Agressie en geweld komen steeds vaker voor op de werkvloer. Denk aan schelden, dreigende taal, intimiderend gedrag of seksuele intimidatie door klanten. Dit heeft veel impact op ondernemers en medewerkers.
Met onze e-learning leren medewerkers:
-
verschillende vormen van agressie herkennen;
-
veilig en zelfverzekerd reageren;
-
de STOP-methode toepassen als agressie persoonlijk wordt;
-
agressie zoveel mogelijk voorkomen.
De e-learning is interactief en laat herkenbare situaties zien uit winkels en de horeca. Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat. Zo staan medewerkers sterker en beter voorbereid op de werkvloer.
Start hier de e-learning over omgaan met agressie en geweld