Winkeldiefstal is een probleem waar veel ondernemers mee te maken krijgen. Het zorgt niet alleen voor directe schade, maar ook voor een gevoel van onveiligheid in het winkelgebied. Daarom heeft Platform Veilig Ondernemen (PVO) een e-learning ontwikkeld speciaal voor winkelmedewerkers. In de e-learning leren deelnemers hoe ze diefstal kunnen voorkomen en wat ze moeten doen bij een vermoeden.
Medewerkers leren onder andere:
- wat winkeldiefstal precies is en welke typen winkeldieven er zijn;
- hoe ze verdacht gedrag kunnen herkennen;
- hoe het GOAL-principe (groeten, oogcontact maken, aanspreken en luisteren) helpt om situaties te voorkomen;
- wanneer ze hulp moeten inschakelen;
- hoe klantvriendelijkheid helpt om diefstal tegen te gaan.
Na afloop weet de medewerker hoe hij of zij op een veilige, rustige en professionele manier kan handelen bij (pogingen tot) winkeldiefstal.
Start hier de e-learning WinkeldiefstalVoor wie: (beginnende) medewerkers in de retail
Duur: ongeveer 30 minuten
Resultaat: de deelnemer ontvangt een certificaat