Steeds meer winkelgebieden zetten het collectief winkelverbod in tegen overlast en winkeldiefstal. Inmiddels staat de teller landelijk op 65 gebieden. Het systeem helpt ondernemers om samen op te treden tegen mensen die herhaaldelijk voor problemen zorgen.
Hoe treden ondernemers samen op tegen overlast?
Het collectief winkelverbod maakt het mogelijk dat aangesloten ondernemers elkaar waarschuwen voor overlastplegers. Het systeem is goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gedragingen die onder overlast vallen, zijn bijvoorbeeld: verbaal geweld, zoals schelden en beledigingen, lastigvallen van personeel en klanten, storend gedrag en overtreden van huisregels. Strafbare feiten zijn bijvoorbeeld diefstal, zakkenrollen en geweldpleging, maar ook vernieling, bedreiging, handtastelijkheden en huisvredebreuk.
Wat is een individueel winkelverbod?
Een ondernemer kan iemand die overlast veroorzaakt in de winkel een individueel winkelverbod geven. Dit verbod geldt één jaar. In die periode is deze persoon niet meer welkom in de winkel van de ondernemer die het verbod heeft opgelegd.
Komt de persoon toch binnen? Dan is er sprake van huisvredebreuk (artikel 138 Wetboek van Strafrecht). De ondernemer kan dan de politie inschakelen.
Wat is een collectieve waarschuwing?
Als iemand een strafbaar feit pleegt in een winkel, kan de ondernemer ook een collectieve waarschuwing geven. Deze waarschuwing geldt één jaar en wordt gedeeld met alle aangesloten winkels in het winkelgebied.
De persoon mag in die periode nog wel winkels bezoeken, zolang hij zich gedraagt. Gaat hij opnieuw in de fout bij een aangesloten winkel? Dan kan er direct een collectief winkelverbod volgen.
Wat is een collectief winkelverbod?
Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan een collectief winkelverbod worden opgelegd. Dit verbod geldt één of twee jaar.
De persoon is dan niet meer welkom in alle deelnemende winkels in het winkelgebied. In een winkelcentrum met één eigenaar kan het verbod zelfs voor het hele winkelcentrum gelden.
Komt iemand met zo’n verbod toch binnen? Dan is er opnieuw sprake van huisvredebreuk en kan de politie worden ingeschakeld.
Werkt het collectief winkelverbod ook preventief?
Volgens Martijn Wildeboer, themaspecialist vermogenscriminaliteit bij Platform Veilig Ondernemen Nederland en grondlegger van het systeem, werkt het collectief winkelverbod goed. “Het heeft vooral een sterke preventieve werking. Van de mensen die een waarschuwing krijgen, gaat slechts 15 procent opnieuw in de fout.”
En de aanpak is hard nodig. In 2025 werd 37.500 keer aangifte gedaan van winkeldiefstal. Het werkelijke aantal ligt volgens schattingen veel hoger. Martijn: “Er zijn ondernemers die dagelijks meerdere diefstallen meemaken. In totaal kost winkeldiefstal de BV Nederland ongeveer 2,4 miljard euro per jaar.”
Wil je aan de slag met het collectief winkelverbod in jouw winkelgebied?
Wil jij ook aan de slag met het collectief winkelverbod in jouw winkelgebied? Schakel dan de hulp in van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV).
Het CCV biedt:
- Hulp bij de vergunningsaanvraag bij de Autoriteit Persoonsgegevens
- Gebruik van een goedgekeurd registratiesysteem voor het vastleggen en raadplegen van personen met een waarschuwing of verbod
- Standaard formulieren voor het aanzeggen van een winkelverbod, waarschuwing of aangifte huisvredebreuk
- Raamsticker ‘deelnemer collectief winkelverbod’
- Ondersteuning bij de verplichte jaarlijkse evaluatie.
De kosten voor dit pakket bedragen eenmalig € 950 voor het opstarten. De jaarlijkse bijdrage is € 30 per deelnemende onderneming. De kosten zijn exclusief btw.
Wil je meer informatie? Stuur dan een mail naar collectiefwinkelverbod@hetccv.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
Bekijk via deze link het protocol over het collectief winkelverbod.
E-learning: omgaan met agressie en geweld
Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen, een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek. Het is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen. Om (beginnende) medewerkers te helpen verschillende soorten agressie beter te herkennen en hiermee om te gaan, hebben wij een e-learning beschikbaar gesteld! Neem jij een kijkje?
Start hier de e-learning!
