Winkeldiefstal is een probleem waar veel ondernemers mee te maken krijgen. Het zorgt niet alleen voor directe schade, maar ook voor een gevoel van onveiligheid in het winkelgebied. Daarom heeft Platform Veilig Ondernemen (PVO) een e-learning over winkeldiefstal ontwikkeld, zodat jouw medewerkers leren hoe ze winkeldiefstal kunnen herkennen en voorkomen.
In de e-learning Winkeldiefstal leren (beginnende) medewerkers in de retail hoe ze professioneel en veilig kunnen handelen bij (pogingen tot) winkeldiefstal. De training geeft praktische tips en herkenbare voorbeelden uit de praktijk.
Wat leren mijn medewerkers tijdens de e-learning over winkeldiefstal?
Deelnemers leren:
- wat winkeldiefstal is en welke typen winkeldieven er zijn;
- hoe ze verdacht gedrag kunnen herkennen;
- wat het GOAL-principe is: groeten, oogcontact maken, aanspreken en luisteren;
- hoe klantvriendelijkheid kan helpen om diefstal te voorkomen;
- wanneer ze een collega of leidinggevende moeten inschakelen.
Na afloop ontvangt de deelnemer een certificaat.
Start hier de e-learning Winkeldiefstal
