Van 22 tot en met 27 september is het de Week van de horeca. In deze week staan horecaondernemers en -medewerkers centraal. Het is een mooi moment om stil te staan bij alles wat er speelt in de sector. Want naast gastvrijheid en gezelligheid, krijg je als ondernemer soms ook te maken met lastige of zelfs onveilige situaties. Hoe ga je hiermee om en wat kun je doen om jezelf en je medewerkers hierop voor te bereiden?
PVO (Platform Veilig Ondernemen) helpt horecaondernemers om veilig te kunnen werken. Met tips, activiteiten en handige hulpmiddelen. Zo zorgen we samen voor een veilige plek voor je personeel én je gasten.
Hoe ga je om met agressie of overlast?
Bijna elke horecaondernemer en medewerker maakt het wel eens mee: een boze klant, overlast door drugs of vervelend gedrag in of rond je zaak. Dat is niet alleen vervelend, het kan ook gevaarlijk worden. PVO helpt je om dit soort situaties op tijd te herkennen en goed aan te pakken. Op onze themapagina lees je hoe je je hierop kunt voorbereiden. Ook vind je handige materialen voor je personeel.
Lees meer over veilig ondernemen in de horecaBen jij digitaal goed beschermd?
Niet alleen in je zaak, maar ook online kun je risico lopen. Cybercriminelen richten zich steeds vaker op horecaondernemers. Denk aan valse facturen, gehackte systemen of nepbetalingen via e-mail. Een cyberaanval kan je veel geld kosten en zorgen voor stilstand van de werkzaamheden. Daarom is het belangrijk om ook digitaal veilig te ondernemen. PVO helpt je ook hierbij met praktische tips, bijvoorbeeld over veilige wachtwoorden of het herkennen van phishingmails.
Ontdek meer over cyberveilig ondernemenWat kun jij doen voor een veilige horeca?
De Week van de horeca is een goed moment om aandacht te besteden aan veiligheid. Wist je dat PVO ook verschillende evenementen organiseert in jouw regio waar je aan kan deelnemen?
Bekijk onze agenda
E-learning: omgaan met agressie en geweld
Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen, een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek. Het is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen. Om (beginnende) medewerkers te helpen verschillende soorten agressie beter te herkennen en hiermee om te gaan, hebben wij een e-learning beschikbaar gesteld! Neem jij een kijkje?
Start hier de e-learning!
