In week 41 is het de Week van de Veiligheid. Dit jaar is het thema ‘Agressie en geweld’. Veel ondernemers en medewerkers hebben ermee te maken. Denk aan een klant die boos wordt aan de balie, of een horecagast die dreigt als hij zijn zin niet krijgt. Zulke situaties kunnen spannend of zelfs gevaarlijk zijn. Het kan ook stress opleveren, zeker als iemand niet goed weet hoe te reageren. Daarom heeft Platform Veilig Ondernemen (PVO) een praktische e-learning ontwikkeld. Hiermee leren jouw medewerkers beter omgaan met agressie op de werkvloer.
Wat leren je medewerkers tijdens de e-learning?
Tijdens de e-learning leren ze:
- Welke soorten agressie er zijn
- Hoe ze deze herkennen
- Wat ze kunnen doen in verschillende situaties
De training laat herkenbare situaties zien uit winkels en horecazaken. Je medewerker kiest steeds hoe hij of zij reageert, en ziet meteen het effect. Zo leren ze stap voor stap wat werkt. Ook leren ze de STOP-methode: een manier om rustig en duidelijk te reageren als een situatie persoonlijk of onveilig wordt. En er zijn tips om agressie te voorkomen.
Wat levert het op?
Na afloop ontvangen je medewerkers een certificaat. Dat is niet alleen fijn voor henzelf, maar ook voor jou als werkgever. Het laat zien dat je veiligheid op de werkvloer serieus neemt.
Start de e-learningWat doet PVO in de Week van de Veiligheid?
Tijdens de Week van de Veiligheid organiseert PVO in alle regio’s extra activiteiten rond het thema agressie en geweld. Benieuwd wat er in jouw regio gebeurt?
Ontdek wat er bij jou in de regio wordt georganiseerd
Toolbox Winkeldiefstal voor ondernemers
Praktische tips en hulpmiddelen om winkeldiefstal te voorkomen, goed te reageren tijdens een incident én de juiste stappen te zetten achteraf. Maak jouw winkel weerbaarder.
Bekijk de Toolbox Winkeldiefstal
